周培雨的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

通过提升服务水平，从而提升客单价、连带率/串销点数。

课程内容：

1、亲切迎宾
迎宾语+一句话销售
2、关心顾客
望闻问切
3、介绍商品
N-FAB-E
4、鼓励试穿
试衣前：一拿准
试衣中：成套配
试衣后：服赞解
5、处理异议
认同
赞美
转移
确认
6、赞美顾客
真诚、得体、具体
7、附加推销
介绍商品时
协助试穿时
收银找零时
顾客有同伴时
8、美程服务
收银
记录资料
售后服务
洗涤保养
欢送

本课件配备大量的服装零售视频
来自真维斯、李宁、耐克、esprit的案例